Política de privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a empresa responsável pela Glow, identificada no rodapé desta página.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais — incluindo os pedidos descritos na seção "Seus direitos" — use o canal indicado no fim desta política.

2. Que dados coletamos

Só coletamos dado que você digita e o mínimo que o navegador envia junto. Não compramos lista, não enriquecemos cadastro com base de terceiros e não rastreamos você por outros sites.

• Formulário de demonstração: nome, e-mail, WhatsApp, nome do restaurante, tipo de operação, número de unidades, faixa de faturamento mensal, equipamento disponível e, se houver, o código do parceiro que indicou.
• Formulário do Indique e Ganhe: nome, e-mail, WhatsApp, perfil (influenciador, agência, cliente ou colaborador) e, opcionalmente, canal, agência ou restaurante e perfil no Instagram.
• Origem da visita, enviada junto do formulário: a página em que você estava, o botão que clicou, o endereço que te trouxe até aqui, a campanha do link pelo qual você chegou e a data desse clique, e os parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid e fbclid), quando existirem.
• Endereço IP e data e hora do envio, registrados no momento em que o formulário chega ao nosso servidor.

3. Meta Pixel e cookies

Este site usa o Meta Pixel, da Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medir o resultado dos nossos anúncios nessas redes. É a única tag de terceiro do site e a única fonte de cookie.

O Meta Pixel registra as páginas que você visita aqui, os cliques em botões (com o texto do botão e o nome dos campos do formulário, sem o que você digitou) e, quando você envia o formulário de demonstração, um evento de "lead" com o nome da campanha pela qual você chegou. Nesse registro a Meta recebe seu endereço IP, dados do navegador e do dispositivo e o endereço da página. Não enviamos à Meta seu nome, seu WhatsApp nem o nome do seu restaurante.

Para isso a Meta grava cookies próprios no seu navegador, como o _fbp e, quando você chega por um anúncio, o _fbc. Pelas regras da própria Meta, esses dados podem ser associados à sua conta no Facebook ou no Instagram e usados por ela para medir e direcionar anúncios. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador e ajustar o uso dos seus dados em anúncios nas preferências de anúncio da sua conta Meta.

4. O que este site não faz

Vale dizer pelo que não é:

• Não tem Google Analytics, GA4, Google Tag Manager nem outra tag de rastreamento além do Meta Pixel.
• Não envia à Meta nem a outro terceiro os dados que você digita no formulário.
• Não vende, aluga nem cede dado pessoal para terceiro usar por conta própria.

5. Armazenamento no seu navegador

Além dos cookies do Meta Pixel, descritos acima, o site guarda três coisas no seu próprio navegador, que nunca saem dele sozinhas e só são enviadas a nós se você enviar um formulário:

• O código do parceiro que te indicou, quando você chega por um link com "?code=", para que o campo já venha preenchido numa visita seguinte. Fica no armazenamento local.
• A campanha que te trouxe, quando você chega por um link de campanha (com "?c=" ou parâmetros de anúncio, como utm_campaign, gclid e fbclid), e a data do clique, para sabermos qual campanha gerou o contato mesmo que você preencha o formulário outro dia. Fica no armazenamento local e deixa de ser usada depois de 90 dias.
• Qual botão te levou ao formulário e em que página ele estava, para sabermos qual conteúdo gerou o contato. Fica no armazenamento de sessão e some quando você fecha a aba.

6. Para que usamos e com que base legal

Cada uso tem uma finalidade específica e uma base legal da LGPD (Lei 13.709/2018):

• Responder ao seu pedido de demonstração e conduzir a conversa comercial — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Processar a inscrição no programa Indique e Ganhe e apurar as indicações — procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V).
• Entender qual conteúdo e qual campanha geram contato, para decidir onde investir — legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao dado que você já enviou no formulário.
• Medir o resultado dos anúncios no Facebook e no Instagram com o Meta Pixel — legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor a esse uso bloqueando os cookies da Meta no navegador ou pelo canal indicado no fim desta política.
• Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando houver (art. 7º, II).
• Defender nossos direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral, se necessário (art. 7º, VI).

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo, e só com quem executa uma função concreta:

• Amazon Web Services (AWS): hospeda a função que recebe o formulário e envia o e-mail ao nosso time comercial. Atua como operadora, seguindo nossas instruções.
• Meta Platforms: recebe, pelo Meta Pixel, as páginas visitadas e o evento de envio do formulário, como descrito em "Meta Pixel e cookies". A Meta trata esses dados também conforme a política de privacidade dela.
• Google Fonts: o site carrega as fontes tipográficas dos servidores do Google. Nesse carregamento o Google recebe o seu endereço IP, como em qualquer requisição na internet. Não enviamos nenhum outro dado seu ao Google, e a requisição não instala cookie.
• Parceiro que indicou você: se você informar um código de parceiro, confirmamos a ele que a indicação foi feita e o andamento dela, para efeito de comissão. Não repassamos o conteúdo da sua conversa comercial.
• Autoridade pública, quando houver requisição legal que a obrigue.

8. Transferência internacional

A infraestrutura da AWS, os servidores do Google Fonts e os da Meta podem estar fora do Brasil. Nesses casos a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às da lei brasileira.

9. Por quanto tempo guardamos

Dado de contato comercial fica enquanto a negociação estiver em andamento e, depois dela, pelo prazo necessário para retomar a conversa ou comprovar o que foi tratado — o que for menor entre a necessidade real e o prazo legal aplicável.

Registro de IP e data do envio fica pelo prazo de guarda de log de aplicação.

Encerrada a finalidade, o dado é eliminado ou anonimizado, salvo quando a lei exigir guarda maior.

10. Seus direitos

A LGPD te dá, sobre os seus dados, o direito de pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando for essa a base legal.
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Respondemos pelo canal indicado no fim desta política. Podemos pedir informação adicional para confirmar que é você mesmo — é proteção sua, não obstáculo.

11. Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). O formulário trafega criptografado até a função que o recebe, e o acesso à caixa que recebe os leads é restrito ao time comercial.

Nenhuma medida elimina risco por completo. Se acontecer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Este site se dirige a donos e gestores de restaurante e não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos dado de criança ou adolescente de propósito. Se identificarmos que isso aconteceu, eliminamos o registro.

13. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Se a mudança for relevante para quem já está em contato conosco, avisamos pelo e-mail informado.

14. Como falar com a gente

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvida sobre esta política, use o canal de contato indicado no rodapé desta página. Quem responde é gente do time, não robô.